Devoluciones y Garantía – ICEBREAKERSHOP.COM
En icebreakershop.com, queremos que compres tu prenda de lana merina con total tranquilidad. Si no queda satisfecho con tu experiencia, nuestra política clara de devoluciones y garantía está diseñada para protegerte en todo momento.
Política de Devoluciones
- Plazo de 30 días – Puedes devolver tu producto dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
- Estado del artículo – El artículo debe estar sin usar, en su embalaje original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
- Procedimiento – Para iniciar una devolución, contacta directamente a nuestro equipo de atención al cliente con tu número de pedido.
- Reembolsos – Una vez revisado y aprobado el artículo, el reembolso se procesará mediante el mismo método de pago original. Los gastos de envío no son reembolsables.
Cobertura de Garantía
Garantizamos la calidad de tu prenda con una garantía limitada de , según el tipo de modelo adquirido.
Nuestra garantía cubre:
- Defectos de fabricación en materiales o mano de obra
- Costuras, impresiones y durabilidad del tejido
La garantía no cubre:
- Desgaste normal (desvanecimiento, pequeñas peladuras, etc.)
- Danos causados por uso incorrecto, accidentes o modificaciones
- Cuidados inadecuados o alteraciones no autorizadas
Cómo Solicitar una Reclamación
Contacta a nuestro equipo de soporte con tu comprobante de compra, fotografías del problema y una descripción detallada del incidente.
Las soluciones de garantía pueden incluir:
- Reemplazo del producto
- Reparación o asesoramiento para defectos menores
- Apoyo con proveedores locales autorizados
¿Necesitas Ayuda?
Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte en cualquier momento. Para consultas sobre devoluciones, cambios o reclamaciones de garantía en tu producto, visita nuestra página de en cualquier momento.